斐濟航空的榮耀時刻
寰宇聯盟成員、斐濟國家航空公司近期迎來歷史性突破 —— 榮獲 2026 年航空乘客體驗協會（APEX）世界級航空公司大獎，成功躋身全球十大最佳航空公司之列！
這不僅是斐濟航空成立以來的最高榮譽，更是全球航空業對這家來自太平洋島國航司的高度肯定。與此同時，斐濟航空還一舉拿下 2026 年 APEX 最佳機上餐點創新大獎，憑藉全新推出的環太平洋風味菜單，以及商務艙「隨點隨上」服務、經濟艙餐點全面升級，在機上餐飲領域再創佳績。
值得關注的是，斐濟航空不僅是迄今為止獲得這項殊榮的機隊規模最小的航空公司，更是大洋洲地區唯一入選的航司。
從過去的默默無聞，到如今躋身世界頂尖行列，這條逆襲之路的起點，正是斐濟航空「要在全球航空業佔有一席之地、打造獨特品牌個性」的堅定決心 —— 它用行動證明，來自太平洋島國的小型航司，同樣能與國際航空巨頭同台競技、一較高下。
APEX 大獎的含金量＝全球航空業的「奧斯卡」
要理解斐濟航空這項榮譽的重量，首先得認識 APEX 世界級大獎的權威性。作為全球航空業公認的「奧斯卡」，APEX 大獎的評選機制極為嚴格，採用「獨立審計 + 全球旅客回饋」雙重標準，從安全規範、永續發展、健康福祉、客戶服務到整體體驗等多個維度，對航空公司進行全方位的卓越性評估。
不同於一般獎項側重數據或專家評審，APEX 大獎更看重「真實旅客體驗」，每一份評分都來自全球各地乘客的實際搭乘反饋，再搭配專業團隊的獨立審核，確保得獎者真正具備「讓旅客滿意」的硬實力。也正因如此，能獲得 APEX 世界級航空公司認證，就意味著該航司的綜合水準已達到全球航空業的頂尖標準。
破繭之路：斐濟航空的蛻變
回溯十年前，斐濟航空在全球航空業的存在感並不高 。2016 年時，它甚至還未進入全球航空公司百強榜單。面對國際航司的激烈競爭、機隊規模有限的先天條件，以及太平洋島國航線網絡相對狹窄的挑戰，斐濟航空並未退縮，反而將「打造獨特體驗」列為突破方向。正如斐濟航空總經理兼執行長 Andre Viljoen 所說：「當時我們就確定，要跳出『規模競爭』的框架，用差異化優勢打開市場。」這份決心，成為斐濟航空開啟蛻變的關鍵鑰匙。
從 2016 年到 2026 年的十年間，斐濟航空啟動了公司史上最全面的轉型計畫：從客艙服務流程的重構，到機上餐點供應鏈的全新搭建；從與斐濟本土大小企業的深度合作，到高端客艙產品的研發上線，每一個環節都以「世界級標準」為目標。這條路並非一帆風順，但團隊的韌性與堅持，最終讓這家小型航司實現了從「追趕者」到「領跑者」的逆襲。
全方位升級，鑄就卓越體驗
（一）客艙服務：細節見真章，培訓出精銳
要打造世界級的客戶體驗，客艙服務是核心環節。為此，斐濟航空投入大量資源優化服務流程，並針對空服員展開嚴格培訓：不僅數百名空服員參加為期兩週的強化訓練，更從中選拔 16 名表現最優異者成為「世界級培訓師」，這些培訓師再經過十週的專項課程後，回歸團隊主導全公司的服務培訓工作。
從旅客登機時的問候禮儀，到飛行途中的需求回應速度，再到特殊旅客的貼心照料，每一個細節都經過反覆打磨，確保旅客在飛行過程中感受到「賓至如歸」的溫度。
（二）機上餐點：環太平洋風味，舌尖上的驚喜
此次斐濟航空斬獲「最佳機上餐點創新大獎」，背後是團隊數月的研發心血。不同於傳統航司的標準化餐點，斐濟航空全新推出的「環太平洋風味菜單」，巧妙融合斐濟本土食材（如椰子、熱帶水果、新鮮海產）與亞洲、大洋洲的飲食特色，打造出兼具在地風情與國際口感的機上料理。
例如商務艙推出的「隨點隨上」服務，旅客無需等待固定餐點時間，可根據自己的需求隨時點餐；經濟艙則全面升級餐點品質，從主食到甜點都強調「現做現送」，打破大眾對經濟艙餐點「冷、硬、無味」的印象。這份對餐點品質的堅持，讓旅客在萬米高空也能享受「舌尖上的太平洋」。
（三）設施與供應鏈：紮實基礎，保障品質
要實現機上餐點的創新與服務的穩定，後端的設施與供應鏈至關重要。斐濟航空不僅採購全新的機上餐廚設備，確保餐點在儲存、加熱過程中保持最佳狀態，更耗時搭建「新鮮食材供應鏈體系」， 與斐濟當地農場、漁業合作社直接合作，減少中間環節，讓新鮮食材能快速運送至各個航點。
此外，針對客艙設備的升級也同步推進，從座椅的舒適度調整，到機上娛樂系統的內容更新，每一個硬件環節都以「提升旅客體驗」為目標，為世界級服務打下堅實基礎。
產業與社會影響
（一）斐濟航空：改寫航空業「規模決定論」
在全球航空業中，「機隊規模大、航線網絡廣」向來被視為競爭優勢，但斐濟航空的獲獎打破了這一固有印象。作為機隊規模最小的世界級航空公司，它證明「體驗品質」才是當下旅客最看重的核心要素 ，即使航線網絡不如大航司廣泛，只要能提供獨特、優質的服務，一樣能贏得市場認可。這一突破不僅提升了斐濟航空在全球航空業的地位，更為中小型航司提供了「差異化發展」的參考樣本。
（二）斐濟觀光業：航司帶動國家形象，擦亮「頂級度假勝地」招牌
斐濟航空的成功，不僅是企業自身的榮耀，更為斐濟的國家形象與觀光業注入強大動力。作為連接斐濟與全球的「空中橋樑」，斐濟航空的世界級服務讓更多國際旅客透過飛行體驗，提前感受到斐濟的熱情與品質；而 APEX 大獎的認可，也間接向全球推薦「斐濟」這一頂級度假勝地，吸引更多旅客規劃前往斐濟的行程。可以說，斐濟航空的逆襲，與斐濟觀光業的發展形成了「雙向賦能」的良性循環。
未來展望：持續創新，再攀高峰
面對這項歷史性榮譽，Andre Viljoen 並未停下腳步，他強調：「這不是終點，而是新的起點。追求卓越就必須超越平凡，我們要持續打造『無可替代的體驗』，讓旅客選擇斐濟航空，不只是因為航線，更是因為我們能帶來獨一無二的飛行記憶。」
未來，斐濟航空將繼續聚焦創新突破，無論是客艙服務的優化、機上餐點的升級，還是永續航空技術的研發，都將以「更高標準」要求自己，力爭在全球航空業中持續保持領先地位。
從太平洋島國的小型航司，到全球十大最佳航空公司，斐濟航空用十年時間書寫了一段「小而美」的逆襲故事。這份成功不僅來自對品質的堅持，更來自「敢於挑戰不可能」的勇氣 —— 而這，正是它能在巨人林立的航空業中脫穎而出的關鍵。
The APEX WORLD CLASS™ 2026 Award：
十家獲獎的世界級航空公司名單：
- All Nippon Airways（全日本航空）
- Emirates（阿聯酋航空）
- Fiji Airways（斐濟航空）
- Japan Airlines（日本航空）
- Oman Air（阿曼航空）
- Qatar Airways（卡達航空）
- Saudia（沙烏地阿拉伯航空）
- Singapore Airlines（新加坡航空）
- Turkish Airlines（土耳其航空）
- Xiamen Airlines（廈門航空）
